Índice — 25 secciones
1. Partes, identificación y documentos incorporados
La aplicación y el sitio web de Flutue son operados por Flutue, persona física responsable de operar Flutue ("Flutue", "nosotros" o "nuestro").
Estos Términos incorporan por referencia la Política de Privacidad, avisos de consentimiento, condiciones comerciales mostradas antes de la contratación, políticas de las tiendas de aplicaciones cuando corresponda y comunicaciones oficiales enviadas por Flutue.
En caso de conflicto, prevalece la regla más específica para el tema, respetando la legislación obligatoria aplicable al consumidor y a la protección de datos.
2. Aceptación electrónica, versión y prueba
- La aceptación ocurre al crear una cuenta, autenticarse, marcar un campo de acuerdo, contratar un plan o continuar usando el servicio tras aviso válido de cambios.
- Podemos registrar fecha, hora, dirección IP, identificador de dispositivo, versión de los Términos y evidencias técnicas de la aceptación.
- Sin aceptar estos Términos y la Política de Privacidad, no debe completar el registro ni usar el servicio.
3. Elegibilidad, edad mínima y cuenta
- Flutue está destinado exclusivamente a personas mayores de 18 años.
- Usted declara tener capacidad legal para contratar y usar el servicio.
- Debe proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
- Es responsable de mantener su dispositivo, sesión, correo electrónico, contraseña, biometría, PIN y credenciales debidamente seguros.
4. Objeto del servicio y naturaleza informacional
Flutue es una herramienta de organización financiera personal. El servicio puede incluir: registro de ingresos, gastos y transferencias; cuentas y bancos; tarjetas de crédito y facturas; categorías y subcategorías; recurrencias; metas y presupuestos; calendario financiero con integración opcional a Google Calendar; mapa de gastos; insights y categorización con IA (Flu IA); lectura de comprobantes por OCR; registro por audio; importación de extractos; simulador y proyecciones; notificaciones; Cuenta Pareja; y gestión de suscripción.
- Flutue no es banco, institución financiera, institución de pago, corredora, custodia, asesoría financiera, contable, fiscal, jurídica o de inversiones.
- Clasificaciones, proyecciones, simulaciones, alertas e insights tienen finalidad informacional y no constituyen recomendación ni garantía de resultado.
5. Funcionalidades con IA, OCR, audio y automatización
Flutue utiliza OCR en el dispositivo y operadores de inteligencia artificial de terceros, que pueden estar ubicados fuera de Brasil, para la lectura de comprobantes, transcripción de audios, categorización, extracción de extractos, sugerencias y generación de insights.
- Los resultados automatizados pueden contener errores. No se garantiza la precisión.
- Debe revisar los datos sugeridos antes de confirmar, guardar o tomar cualquier decisión.
- El audio de voz enviado para transcripción se elimina tras el procesamiento.
6. Captura automática de transacciones (opcional, Android)
En Android, Flutue ofrece una función opcional que organiza registros a partir de notificaciones de movimiento de las apps de banco y tarjetas de beneficio que usted seleccione. La función requiere permiso otorgado por usted y puede desactivarse en cualquier momento.
- Flutue no accede a credenciales, contraseñas o entorno logueado de las instituciones.
- Esta función no está disponible en iOS por limitación de la plataforma.
7. Cuenta Pareja y compartición entre usuarios
La Cuenta Pareja permite que dos usuarios organicen finanzas en conjunto. Al crear el grupo e invitar a otra persona, declara y garantiza que tiene autorización y el consentimiento de esa persona para incluirla y compartir los datos financieros del grupo.
- Los miembros acceden a los datos del grupo según el rol asignado: editor (crea y edita registros) o visualizador (solo consulta).
- Flutue no es parte y no media conflictos entre los miembros.
8. Datos, privacidad y consentimientos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad. Tratamos datos necesarios para operar la app, datos opcionales para recursos complementarios y datos de analytics para seguridad y mejora.
9. Reglas de uso aceptable
Usted acepta no practicar, permitir ni facilitar:
- uso ilícito, fraudulento, engañoso, abusivo o contrario a estos Términos;
- uso por menores de edad o en beneficio de terceros sin autorización legítima;
- intentos de invasión, escaneo, scraping, ingeniería inversa, sobrecarga o explotación de vulnerabilidades;
- envío de contenido ofensivo, discriminatorio, ilegal, fraudulento o que viole derechos de terceros;
- reventa, sublicencia o explotación comercial del servicio sin autorización escrita.
10. Contenido del usuario y responsabilidad
Usted mantiene la titularidad de los datos y contenidos que ingrese. Para viabilizar el servicio, otorga a Flutue una licencia limitada, no exclusiva, gratuita y necesaria para almacenar, procesar, sincronizar, mostrar, proteger, transmitir y analizar ese contenido.
11. Licencia de uso y propiedad intelectual
Flutue le otorga una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para usar la app y el sitio web conforme a estos Términos. Sin autorización previa y escrita, está prohibido copiar, modificar, distribuir, vender o explotar comercialmente el servicio.
12. Planes, precios, prueba gratis y pagos
Flutue ofrece un plan gratuito y planes de pago con recursos adicionales — actualmente Flu Plus, Flu Pro y Flu Pro+, en periodicidad mensual y anual. Las compras son procesadas por Google Play o la App Store.
13. Renovación automática, derecho de desistimiento y reembolsos
- Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que las cancele. La cancelación puede realizarse en cualquier momento en la configuración de su cuenta en la tienda respectiva.
- Donde corresponda, puede desistir en el plazo aplicable a partir de la contratación.
14. Notificaciones, comunicaciones y canales oficiales
Podemos enviar comunicaciones por correo electrónico, push, avisos en la app, mensajes en el sitio u otros canales informados.
15. Disponibilidad, mantenimiento y evolución del producto
Flutue se presta conforme a disponibilidad técnica, con esfuerzos razonables de continuidad, seguridad y evolución. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de errores.
16. Servicios de terceros e integraciones
Flutue depende de servicios de terceros como Google/Firebase, operadores de IA, Google Maps, analytics de comportamiento (ej.: Microsoft Clarity) y tiendas de aplicaciones/pagos. Estos terceros tienen términos y políticas propias.
17. Suspensión, limitación y cierre de cuenta
- Puede dejar de usar el servicio y solicitar la eliminación de su cuenta por los canales disponibles.
- Podemos suspender, limitar o cerrar el acceso en caso de violación de estos Términos, abuso, fraude, riesgo de seguridad u orden legal.
18. Seguridad y uso responsable
Adoptamos medidas técnicas y administrativas compatibles con el riesgo, incluido el cifrado de valores financieros y el cifrado en tránsito. Usted debe usar Flutue de forma responsable y mantener sus credenciales protegidas.
19. Exenciones y limitaciones de responsabilidad
En la máxima extensión permitida por la ley, Flutue no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio, decisiones tomadas exclusivamente con base en sugerencias automatizadas, conflictos entre miembros de Cuenta Pareja, fallas de terceros o uso contrario a estos Términos.
20. Indemnización por uso indebido
Usted deberá indemnizar a Flutue por pérdidas, costos, condenas, gastos y perjuicios derivados del uso indebido, fraude, violación de estos Términos o de derechos de terceros.
21. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos por razones legales, regulatorias, técnicas, comerciales o de mejora de claridad. La versión vigente estará disponible en esta página con fecha de actualización. Los cambios materiales se comunicarán por canales razonables.
22. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil. Antes de cualquier medida formal, recomendamos el contacto por los canales oficiales para una solución administrativa. Se elige el foro de Curitiba/PR para controversias derivadas de estos Términos.
23. Canales oficiales
Soporte: suporte@flutueapp.com.br
Privacidad y derechos del titular: contato@flutueapp.com.br
Controlador/operador: Flutue, persona física responsable de Flutue
24. Canal de feedback y participación de usuarios
Flutue dispone, dentro de la aplicación, de un menú especial de Feedback a través del cual cualquier usuario puede enviar sugerencias, críticas, elogios y otras contribuciones relacionadas con el producto y la experiencia de uso.
- El envío de feedback es voluntario y opcional, y no constituye una obligación del usuario.
- El equipo de Flutue analizará los mensajes recibidos y podrá responder en un plazo de hasta 15 (quince) días calendario a partir de la fecha de recepción.
- Flutue no está obligado a responder todos los mensajes de feedback recibidos. Corresponde exclusivamente al equipo de soporte y producto de Flutue seleccionar qué contribuciones serán respondidas, basándose en criterios técnicos, viabilidad operativa y relevancia para la evolución del producto.
- El contenido de los mensajes de feedback podrá ser considerado por el equipo para mejora del producto, desarrollo de nuevas funcionalidades y mejora de la experiencia del usuario, sin que esto genere ningún derecho de autor, patrimonial o de remuneración para el remitente.
- Los mensajes de feedback no reemplazan los canales oficiales de soporte para asuntos urgentes relacionados con la cuenta, pagos o derechos previstos en la legislación aplicable.
25. Referencias legales principales
- Lei 13.709/2018 (LGPD — Ley General de Protección de Datos de Brasil).
- Lei 12.965/2014 (Marco Civil de Internet de Brasil).
- Lei 8.078/1990 (Código de Defensa del Consumidor de Brasil).
- Lei 10.406/2002 (Código Civil de Brasil).
- Lei 9.609/1998 (Ley de Software) y Lei 9.610/1998 (Ley de Derechos de Autor).